官方联系渠道与支持入口
「麻将胡了」官方网站（index-mahjong.com）为用户提供多渠道的技术支持与内容反馈服务。无论您是遇到了规则理解上的疑问，还是遇到了备用线路的访问故障，我们的支持团队都将在承诺时间内给予响应。为了更高效地处理您的问题，建议您根据问题类型选择对应的联系渠道。
📞 电话热线
客服专线：+86 400-8820-315
服务时段：每日 09:00 - 21:00 (北京时间)
仅限紧急技术故障报修
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区临港新片区
海洋一路 399 号 5 层 502 室
（仅接受商务函件，不接待上门咨询）
工作时间与响应服务承诺
我们的内容审核与技术运维团队实行 7×12 小时轮班制（每日 09:00 - 21:00）。在此时间段内提交的工单，平均首次响应时间为 47 分钟。对于非工作时段收到的邮件，我们将在下一个工作日的 10:00 前完成初步回复。
针对《麻将胡了》与《麻将胡了2》的规则咨询，我们承诺在 24 小时内提供带有官方规则编号引用的详细解答。若您发现我们网站上的描述与 PG SOFT 官方最新版本存在差异，欢迎提交「纠错反馈」，一经核实并采纳，我们将为您提供专属的「麻将胡了」周边纪念礼品（虚拟礼包）。
| 服务项目 | 响应时间 | 解决时间 |
|---|---|---|
| 一般规则咨询 | 2 小时内 | 8 小时内 |
| 账号安全/异常登录 | 15 分钟内（紧急） | 24 小时内 |
| 备用线路故障报修 | 10 分钟内 | 2 小时内 |
| 商务合作洽谈 | 1 个工作日内 | 视具体项目而定 |
各部门业务线联系指引
为了减少您的沟通成本，我们梳理了不同需求对应的最佳联系部门。请勿向多个部门重复发送相同问题，以免影响处理优先级。
- 规则内容编辑部： 如果您对「麻将胡了」的番型计算、RTP 数据或《麻将胡了2》与「赏金女王」的联动机制存在疑问，请直接发送邮件至 [email protected]，并在标题注明「规则咨询」。
- 技术支持与网络运维： 涉及备用线路2 的访问异常、页面加载错误代码（如 404、502）、或 H5 客户端黑屏问题，请联系 [email protected]。请务必附上您的网络诊断截图（ping 值及 traceroute 结果）。
- 合规与安全中心： 若您发现任何疑似仿冒站点或钓鱼链接，请立即转发至 [email protected]。我们将在 30 分钟内进行核实并采取封锁行动。
- 品牌合作与市场部： 针对媒体采访、活动联动或基于 PG 麻将 IP 的跨界合作，请联系 [email protected]。
所有对外邮箱均启用了 SPF 与 DKIM 双重验证，以防伪造邮件。请认准域名后缀为 @index-mahjong.com 的地址。
常见问题与快速解答
如何获取《麻将胡了》的官方规则手册 PDF？
您无需通过邮件索取。请直接访问本站「下载」页面，在功能特性对比表下方提供了规则手册的在线预览及打印入口。该 PDF 文件版本号与 PG SOFT 官方发布版本同步。
忘记账号密码，如何找回？
由于我们是规则与内容提供方，并非游戏账号注册机构。账号找回请通过您最初注册的 PG SOFT 合作平台进行。若您遇到平台方无法解决的问题，可联系我们获取账号归属证明协助。
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我们非常欢迎高质量的原创攻略。请将您的稿件（Word 或 Markdown 格式）发送至 [email protected]。稿件一经采用，我们将支付每千字 300-500 元的稿酬，并标注原创作者署名。